省會(huì)機(jī)場從心始 服務(wù)有溫度RSD防爆撓性管

防爆撓性管廠家提供信息      有溫度的服務(wù)可以溫暖旅客出行路。在石家莊機(jī)場地面服務(wù)部，發(fā)生了很多真情服務(wù)的暖心小故事，或許不足以感天動(dòng)地，但足以溫暖人心。地面服務(wù)部的工作人員積極踐行“首見負(fù)責(zé)制”和真情服務(wù)理念，從旅客角度換位思考，以旅客需求為出發(fā)點(diǎn)，為旅客提供準(zhǔn)確快速服務(wù)，用愛溫暖旅客出行，給旅客留下美好的回憶。中轉(zhuǎn)中心接到了這樣一個(gè)電話，有一名旅客乘坐從秦皇島北戴河機(jī)場到石家莊機(jī)場的航班，落地后在石家莊中轉(zhuǎn)前往烏魯木齊。因秦皇島到石家莊的航班因機(jī)械故障延誤，導(dǎo)致石家莊到烏魯木齊的航班中轉(zhuǎn)銜接時(shí)間不夠。旅客的姐姐撥打了中轉(zhuǎn)中心的電話，聯(lián)系到班組長。

防爆撓性管廠家提供      在組長慈曉寧得知情況后，通過姐姐聯(lián)系到了旅客本人。慈曉寧核實(shí)了旅客的身份和航班信息，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后啟動(dòng)中轉(zhuǎn)“急特中轉(zhuǎn)”流程，提前幫助旅客打出了登機(jī)牌，并聯(lián)系河北航空協(xié)調(diào)艙門對(duì)艙門交接旅客。因前段航班延誤，旅客的中轉(zhuǎn)時(shí)間不足以銜接下段航班，慈曉寧便早早地在艙門口等候。秦皇島到石家莊的航班落地后，慈曉寧在接到旅客一面的時(shí)候便進(jìn)行耐心的解釋安撫，協(xié)助旅客辦理機(jī)票改簽，并為旅客提供免費(fèi)隔夜住宿以及餐食，提前為旅客預(yù)留了很前排的位置以便節(jié)省下機(jī)時(shí)間。隨后，慈曉寧將旅客送至候機(jī)樓門口給了住宿酒店負(fù)責(zé)人，并告知酒店旅客次日的航班信息。

防爆撓性管廠家提供      回到崗位后，她將旅客情況告知了次日值班同事，隨時(shí)關(guān)注旅客的乘機(jī)情況，并將旅客的情況告知家屬。為有效解決緊急中轉(zhuǎn)旅客后顧之憂，著力提升流程引導(dǎo)的便捷性，石家莊機(jī)場地面服務(wù)部制定了艙門到艙門快速中轉(zhuǎn)服務(wù)流程，中轉(zhuǎn)旅客可享受“四免三優(yōu)兩享”服務(wù)，有專車接送，專人引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了跨航空公司的中轉(zhuǎn)服務(wù)。有效的中轉(zhuǎn)，讓服務(wù)有了“速度”。這樣的溫馨小故事還有很多，雖不是驚天動(dòng)地的大事，但卻是地面服務(wù)部每一名工作人員用心、用愛譜寫成的。這是一個(gè)有情、有愛、有溫度的機(jī)場，助力每一位旅客溫馨從“家”飛?？v使路途遙遠(yuǎn)，石家莊機(jī)場的真情服務(wù)不會(huì)變。